Bon à savoir
réservation
J'ai un chien. Puis-je l'emmener en vacances ? Malheureusement, les animaux de compagnie ne sont pas admis. Nous vous remercions de votre compréhension.
J'ai entendu dire qu'il est désormais interdit de fumer dans les lieux publics en Italie. Est-ce la même chose chez vous ? Nous avons toujours été un établissement non-fumeur, c'est pourquoi il est généralement interdit de fumer dans les chambres et dans tout le bâtiment.
Comment puis-je confirmer ma réservation ? Pour confirmer votre réservation, nous vous prions de bien vouloir nous verser un acompte de 200 € à 900 € par chambre (selon le montant total de la réservation). Votre réservation ne sera considérée comme définitive qu'après réception de cet acompte. Cet acompte constitue une garantie et n'est généralement pas remboursable en cas d'annulation.
Que se passe-t-il si je dois annuler ma réservation ? De manière générale, la réglementation européenne s'applique aux annulations de séjours à l'hôtel et de voyages. En cas d'arrivée tardive, de non-présentation ou d'interruption de votre séjour, la totalité du séjour vous sera facturée. Nous vous remercions de votre compréhension, car cela représente un manque à gagner important pour nous. Veuillez consulter nos conditions générales de vente pour plus d'informations.
Puis-je m'assurer contre les frais d'annulation ? Un imprévu peut toujours survenir avant votre voyage, mais grâce à notre assurance annulation voyage, vous êtes protégé financièrement. Si vous devez annuler, reporter ou écourter votre séjour à l'hôtel, des frais d'annulation peuvent s'appliquer. Pour vous protéger contre ces dépenses, nous vous recommandons de souscrire cette assurance annulation voyage, proposée par European Travel Insurance .
J'ai des intolérances alimentaires ou des exigences diététiques particulières (par exemple, sans gluten ou sans lactose, végétarien/végétalien). Pouvez-vous en tenir compte ? Bien sûr ! Notre cuisine se fera un plaisir de répondre à vos souhaits, allergies et intolérances alimentaires. Nous proposons un large choix de plats sans gluten et sans lactose, ainsi que des options végétariennes et véganes. Veuillez nous indiquer vos besoins lors de votre réservation ou avant votre arrivée afin que notre cuisine puisse s'adapter.
payer Vous pouvez régler la facture finale en espèces, par carte de débit, Visa ou Mastercard. Veuillez noter que nous n'émettons pas de factures avec des modalités de paiement.
Général
Avez-vous une place de parking pour ma voiture ? Bien sûr. Nous disposons d'un parking et d'un garage souterrain, tous deux situés directement au pied du bâtiment.
Où puis-je ranger mon matériel de ski/VTT ? Puis-je les emporter dans ma chambre ? Un local à skis et un local à chaussures sont à votre disposition. Nous disposons d'un parking à vélos sécurisé dans notre garage. La sécurité est assurée par un contrôle d'accès et un système de vidéosurveillance. Nous vous prions de ne pas apporter votre matériel dans votre chambre, si possible, car cela prend de la place. Cependant, cela ne pose aucun problème si nous en avons convenu au préalable.
Y a-t-il des objets que je n'ai pas le droit d'apporter ? Les substances et objets inflammables, toxiques ou dangereux sont interdits dans les chambres. Seuls les briquets et les allumettes sont autorisés. Les appareils de cuisson électriques et autres appareils similaires générant une chaleur importante sont également à proscrire (risque d'incendie). Si toutefois vous souhaitez utiliser un tel appareil, merci de nous en informer brièvement afin que nous puissions trouver une solution.
Oups, j'ai oublié quelque chose chez toi. Que faire maintenant ? Tous les objets (vêtements, matériel) que vous nous confiez et dont l'origine peut être retracée seront conservés pendant 180 jours. Nous vous en informerons le cas échéant. Nous pouvons également vous renvoyer vos affaires ou les entreposer jusqu'à ce que quelqu'un vienne les récupérer.
