알아두면 좋겠네요.

예약

저는 개를 키우는데, 휴가 갈 때 데려갈 수 있을까요? 죄송하지만 반려동물 동반은 허용되지 않습니다. 양해 부탁드립니다.

이탈리아에서는 공공장소에서 흡연이 금지되었다고 들었어요. 당신이 계신 곳도 마찬가지인가요? 저희 시설은 항상 금연 구역으로 운영되어 왔으며, 따라서 객실을 포함한 건물 전체에서 흡연이 금지되어 있습니다.

예약을 어떻게 확정하나요? 예약을 확정하시려면 객실당 200유로에서 900유로(총 예약 금액에 따라 다름)의 보증금을 보내주시기 바랍니다. 보증금이 입금되어야 예약이 확정됩니다. 보증금은 예약 보증 역할을 하며, 취소 시 환불되지 않는 것이 일반적입니다.

예약을 취소해야 할 경우에는 어떻게 해야 하나요? 일반적으로 호텔 숙박 및 여행 취소에는 EU 규정이 적용됩니다. 늦게 도착하거나, 아예 도착하지 않거나, 예약된 호텔 숙박 기간을 단축하는 경우, 호텔 숙박 요금 전액이 청구됩니다. 이는 당사에 상당한 손실을 초래하므로 고객님의 양해를 부탁드립니다. 자세한 내용은 판매 약관을 참조하십시오.

취소 수수료에 대비해 보험에 가입할 수 있을까요? 여행 전에 예상치 못한 일이 발생할 수도 있지만, 저희 여행 취소 보험에 가입하시면 재정적인 부담을 덜 수 있습니다. 예약하신 호텔 숙박을 취소하거나 연기해야 하거나, 또는 여행 기간을 단축해야 하는 경우 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 이러한 상황에서 발생할 수 있는 비용으로부터 고객님을 보호하기 위해 유럽 여행 보험 에서 보장하는 여행 취소 보험에 가입하시는 것을 권장합니다.

저는 음식 불내증이 있거나 특별한 식단 요구 사항(예: 글루텐 프리, 유당 프리, 채식주의/비건)이 있습니다. 이러한 요구 사항을 충족해 주실 수 있나요? 물론입니다! 저희 주방은 고객님의 개별적인 요청, 알레르기 및 식품 불내증을 기꺼이 수용해 드립니다. 글루텐 프리, 유당 프리 요리는 물론 채식 및 비건 옵션도 다양하게 제공하고 있습니다. 예약 시 또는 도착 전에 필요한 사항을 알려주시면 주방에서 그에 맞춰 준비해 드리겠습니다.

지불하다 현금, 직불카드, 비자 또는 마스터카드로 최종 결제가 가능합니다. 저희는 결제 조건이 명시된 청구서를 발행하지 않으니 이 점 양해 부탁드립니다.

일반적인

제 차를 주차할 공간이 있나요? 물론입니다. 저희 건물 바로 옆에 주차장과 지하 주차장이 있습니다.

스키 장비/산악자전거는 어디에 보관할 수 있나요? 방에 가져가도 되나요? 스키 보관실과 부츠 보관실을 이용하실 수 있습니다. 차고에는 자전거를 안전하게 주차할 수 있는 공간이 마련되어 있습니다. 출입 통제 및 CCTV 영상 감시 시스템을 통해 보안을 유지하고 있습니다. 객실 공간을 차지하므로 가능하면 장비를 객실 안으로 가져오지 않으시기를 부탁드립니다. 단, 사전에 협의된 경우에는 가져오셔도 괜찮습니다.

제가 가져오면 안 되는 물품이 있나요? 인화성, 독성 또는 유해 물질 및 물품은 객실 내 반입이 금지되어 있습니다. 단, 라이터와 성냥은 예외입니다. 전기밥솥 등 상당한 열을 발생시키는 기기 또한 화재 위험 때문에 사용을 삼가해 주시기 바랍니다. 부득이하게 이러한 기기 사용이 필요한 경우, 미리 알려주시면 해결책을 마련해 드리겠습니다.

어머, 집에 뭘 놓고 왔네. 어떡하지? 저희에게 맡겨주신 모든 물품(의류, 장비 등)은 본인 확인이 가능한 경우 180일 동안 보관되며, 보관 기간 동안 고객님께 연락드리겠습니다. 물론, 고객님의 물품을 배송해 드리거나, 수령인이 찾아갈 때까지 보관해 드릴 수 있습니다.