Es bueno saberlo

reserva

Tengo un perro. ¿Puedo llevarlo conmigo de vacaciones? Lamentablemente, no se admiten mascotas. Agradecemos su comprensión.

He oído que ya no se permite fumar en lugares públicos en Italia. ¿Es igual donde vives? Siempre hemos sido un establecimiento para no fumadores, por lo que generalmente está prohibido fumar en las habitaciones y en todo el edificio.

¿Cómo confirmo mi reserva? Para confirmar su reserva, le solicitamos amablemente que nos envíe un depósito de entre 200 € y 900 € por habitación (dependiendo del importe total de la reserva). Solo entonces la reserva se considerará vinculante. El depósito sirve como garantía de la reserva y, por lo general, no es reembolsable en caso de cancelación.

¿Qué ocurre si necesito cancelar mi reserva? En general, la normativa de la UE se aplica a las cancelaciones de estancias y viajes. Si llega tarde, no se presenta o acorta su estancia reservada, se le cobrará el importe total del hotel. Le agradecemos su comprensión, ya que esto supone una importante pérdida para nosotros. Encontrará más información en las condiciones generales de venta.

¿Puedo asegurarme contra los gastos de cancelación? Siempre puede surgir algún imprevisto antes de tu viaje, pero con nuestro seguro de cancelación de viaje, estarás protegido económicamente. Si tienes que cancelar, posponer o acortar tu reserva de hotel, podrían aplicarse cargos por cancelación. Para protegerte de cualquier gasto en estos casos, te recomendamos contratar este seguro de cancelación de viaje, que estará cubierto por European Travel Insurance .

Tengo intolerancias alimentarias o necesidades dietéticas especiales (por ejemplo, sin gluten, sin lactosa, vegetariana/vegana). ¿Pueden adaptarse a estas necesidades? ¡Por supuesto! En nuestra cocina estaremos encantados de adaptarnos a sus preferencias, alergias e intolerancias. Ofrecemos una amplia selección de platos sin gluten ni lactosa, así como opciones vegetarianas y veganas. Por favor, indíquenos sus necesidades al reservar o antes de su llegada para que nuestra cocina pueda prepararlo todo adecuadamente.

pagar Puede abonar la factura final en efectivo, con tarjeta de débito, Visa o Mastercard. Le rogamos su comprensión, ya que no emitimos facturas con condiciones de pago.

General

¿Tienen plaza de aparcamiento para mi coche? Por supuesto. Contamos con un estacionamiento al aire libre y un garaje subterráneo, ambos ubicados justo al lado del edificio.

¿Dónde puedo guardar mi equipo de esquí/bicicletas de montaña? ¿Puedo llevarlos a mi habitación? Disponemos de guardaesquís y guardabotas. Contamos con aparcamiento seguro para bicicletas en nuestro garaje. La seguridad está garantizada mediante control de acceso y videovigilancia. Les rogamos que, de ser posible, no introduzcan sus equipos en la habitación, ya que ocupan un espacio valioso. Sin embargo, si lo acuerdan previamente, esto no supone ningún problema.

¿Hay algún objeto que no pueda traer? En las habitaciones están prohibidas las sustancias y objetos inflamables, tóxicos o venenosos. Las únicas excepciones son los encendedores y las cerillas. También deben evitarse las cocinas eléctricas y aparatos similares que generen mucho calor (riesgo de incendio). Sin embargo, si necesita alguno de estos aparatos, le rogamos que nos lo comunique brevemente para que podamos encontrar una solución.

¡Uy! Olvidé algo en tu casa. ¿Y ahora qué? Todos los artículos (ropa, equipo) que nos deje y que podamos identificarle se almacenarán durante 180 días, y le informaremos al respecto. Por supuesto, podemos enviarle sus pertenencias o guardarlas hasta que alguien pueda recogerlas.