Buono a sapersi

Prenotazione

Ho un cane. Posso portarlo con me in vacanza? Purtroppo non accettiamo animali domestici, specialmente perché abbiamo anche degli ospiti con allergie.

Vorrei una camera per non-fumatori. In tutta la nostra struttura é severamente vietato fumare (ad eccezzione dei posti all’aperto come balconi e prato), quindi abbiamo solamente camere non-fumatori.

Come posso confermare la prenotazione? Come conferma della prenotazione Vi chiediamo di versare una caparra di importo che varia tra 200 Euro e 900 Euro, a seconda del costo totale della camera. Solo in questo modo la prenotazione sarà considerata vincolante. La caparra é considerata come garanzia, e in genere non verrá restituita nel caso di disdetta del viaggio.

Cosa succede se devo disdire la mia prenotazione? Nel caso di arrivo ritardato, partenza anticipata oppure annullamento del viaggio prenotato Le addebiteremo una penale seguendo le nostre condizioni di vendita.

Posso assicurarmi per evitare costi di storno? Prima dell’inizio di un viaggio può sempre succedere qualcosa, ma con la nostra assicurazione storno viaggi siete economicamente coperti. Nel caso in cui dobbiate ritardare, annullare oppure interrompere in anticipo il soggiorno che avevate prenotato, possono esservi addebitate delle spese aggiuntive per l’annullamento. Per evitare le spese che insorgerebbero a Vostro carico in casi del genere, Vi consigliamo di stipulare questa assicurazione storno viaggi: in questo modo Europäische Reiseversicherungen coprirà tali spese.

Ho intolleranze alimentari o esigenze dietetiche particolari (es. cucina senza glutine, senza lattosio, vegetariana, vegana). Potete soddisfare queste richieste? Certamente! La nostra cucina è lieta di adattarsi alle vostre esigenze individuali, allergie e intolleranze alimentari. Offriamo un’ampia scelta di opzioni senza glutine, senza lattosio, vegetariane e vegane. Vi preghiamo di comunicarcelo al momento della prenotazione o prima del vostro arrivo, in modo che il nostro team di cucina possa prepararsi al meglio.

Come posso saldare il conto? Accettiamo pagamenti tramite contanti, Bancomat e carta di credito Visa e Mastercard.

Generale

Offrite day spa o biglietti giornalieri per l’area wellness? No. Non offriamo day spa né ingressi giornalieri. L’area wellness, la sauna e i trattamenti sono riservati esclusivamente agli ospiti dell’hotel durante il soggiorno.

Le vostre camere sono accessibili per ospiti con disabilità o mobilità ridotta? Disponiamo di diverse camere con corridoi e accessi sufficientemente ampi. Alcune camere hanno inoltre bagni adatti con doccia. Forniamo maniglioni mobili da montare dove necessario. Vi preghiamo di comunicarci le vostre esigenze al momento della prenotazione, così da potervi assegnare una camera adatta.

Avete un parcheggio per la mia macchina? Naturalmente. Disponiamo di un parcheggio e di un garage direttamente presso l’albergo.

Dove posso mettere i miei sci/scarponi/mountain bike? Preghiamo i nostri ospiti di evitare di portare queste attrezzature in camera. Potete depositare il tutto nelle nostre sale sci e scarponi nonché in un’area nel garage riservata alle bici. Queste zone sono dotate di controllo accessi e di videosorveglianza.

Esistono cose che non posso portare con me in camera? è vietato portare in camera sostanze o oggetti infiammabili, esplosivi o tossici (eccezzione: fiammiferi e accendini). Anche elettrodomestici che generano molto calore sono vietati. Nel caso che Le servisse un oggetto o elettrodomestico che ricade in queste categorie Vi preghiamo di volerci contattare per trovare una soluzione.

Avete ferri da stiro e assi da stiro in camera? Non mettiamo a disposizione ferri da stiro né assi da stiro in camera, a causa del rischio di incendio legato all’arredamento in legno. I nostri collaboratori sono però lieti di stirare la vostra biancheria nella nostra lavanderia.

Ops! Ho dimenticato qualcosa in hotel. Cosa succede ora? Tutti gli oggetti personali (vestiti, attrezzatura) dimenticati e a voi riconducibili saranno conservati presso la nostra struttura per 180 giorni, provvedendo a informarvi. Naturalmente possiamo rispedirvi le vostre cose a casa o custodirle finché qualcuno non passerà a ritirarle.