知っておくと良い
予約
私は犬を飼っています。旅行に連れて行ってもいいですか？ 残念ながら、ペットの同伴はご遠慮いただいております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
イタリアでは公共の場所での喫煙が禁止されたと聞きました。そちらでも同じですか？ 当施設は創業以来禁煙施設であり、そのため客室および建物全体で喫煙は原則禁止されています。
予約を確定するにはどうすればよいですか？ ご予約を確定するには、ご予約総額の30%の手付金をお支払いいただく必要がございます。手付金をお支払いいただいた時点で、ご予約が確定となります。手付金はご予約の保証金であり、キャンセルされた場合でも原則として返金いたしかねますのでご了承ください。
予約をキャンセルする必要がある場合はどうすればよいですか？ 一般的に、ホテル宿泊および旅行のキャンセルにはEUの規制が適用されます。到着が遅れた場合、到着しなかった場合、または予約したホテル滞在期間を短縮した場合、ホテル料金全額が請求されます。これは当社にとって大きなビジネス損失となるため、ご理解いただけますようお願い申し上げます。詳細な販売条件については、別途ご確認ください。
キャンセル料に対する保険に加入することはできますか？ 旅行前に予期せぬ事態が発生する可能性は常にありますが、弊社の旅行キャンセル保険にご加入いただければ、経済的な負担を軽減できます。予約済みのホテル滞在をキャンセルまたは延期、あるいは短縮せざるを得ない場合、キャンセル料が発生する可能性があります。このような場合の費用負担を軽減するため、 ヨーロピアン・トラベル・インシュランスが補償するこの旅行キャンセル保険へのご加入をお勧めします。
私は食物不耐症や特別な食事制限（例：グルテンフリー、乳糖フリー、ベジタリアン／ビーガン）があります。これらに対応していただけますか？ もちろん！当店のキッチンでは、お客様一人ひとりのご要望、アレルギー、不耐症に喜んで対応させていただきます。グルテンフリーや乳糖フリーの料理はもちろん、ベジタリアンやビーガン向けのメニューも豊富にご用意しております。ご予約時またはご来店前にご要望をお知らせいただければ、キッチンでそれに応じた準備を整えます。
支払う お支払いは現金、デビットカード、Visa、Mastercardをご利用いただけます。お支払い条件を記載した請求書は発行しておりませんので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
毎日のルーティンと時間
営業時間は何時ですか？
- 受付時間：午前7時30分～午後9時30分
- 朝食：午前7時30分～午前10時（早朝出発の朝食パッケージは前日の午後8時までにご注文ください）
- 午後のおやつ／ケーキ：午後3時30分～5時
- 夕食：午後7時より（ホテル宿泊者専用レストラン）
- ホテルバー：午後11時まで営業
- ウェルネスエリア：7:00～19:00、サウナ：15:00～19:00
- 冬季ホテルシャトル：午前8時30分～10時、ホテルから谷駅まで。午後16時～17時、電話予約でサスロンまたはモンテパナ谷駅でお迎え。
- 観光税：14歳以上1名1泊あたり4.50ユーロ
一般的な
日帰りスパトリートメントやウェルネスエリアのデイパスは提供していますか？ いいえ。当ホテルでは、日帰りスパや日帰りパスは提供しておりません。ウェルネスエリア、サウナ、各種トリートメントは、ご宿泊のお客様専用です。
客室は、移動が困難なお客様に適していますか？ 当ホテルには、十分な幅の出入り口と建物全体に段差のない通路を備えた客室が複数ございます。全フロアおよび共用エリアはエレベーターでアクセス可能です。ホテル正面はバリアフリーで、駐車場からのスロープ（傾斜約8%）は、入口の真前に駐車することで回避できます。ご要望に応じて、バスルームおよび客室に持ち運び可能な手すりや取り外し可能な補助具を設置いたします。ご予約の際にご要望をお知らせいただければ、適切な客室をご用意し、必要な補助具を準備いたします。
私の車を停めるスペースはありますか？ もちろんです。建物に直結した駐車場と地下駐車場をご用意しております。
スキー用具やマウンテンバイクはどこに保管できますか？部屋に持ち込んでもいいですか？ スキー用具室とブーツ保管室をご利用いただけます。ガレージには自転車用の安全な駐輪スペースがございます。セキュリティは入退室管理システムとビデオ監視システムによって確保されています。 貴重なスペースを占有してしまうため、できる限り機材をお部屋にお持ち込みにならないようお願い申し上げます。ただし、事前にご相談いただければ問題ありません。
持ち込み禁止の品物はありますか？ 可燃性、有毒、または有害な物質や物品は客室への持ち込みが禁止されています。ライターとマッチは例外です。電気コンロなど、高温になる機器も火災の危険があるため使用しないでください。ただし、そのような機器が必要な場合は、解決策を検討いたしますので、事前にご連絡ください。
客室にアイロンとアイロン台はありますか？ 室内は木造のため火災の危険性があり、アイロンとアイロン台のご用意はしておりません。洗濯室にてスタッフがアイロンがけを承りますので、お気軽にお申し付けください。
しまった、あなたの家に何か忘れ物しちゃった。どうしよう？ お客様からお預かりした物品（衣類、備品など）のうち、お客様の所有物であることが確認できるものはすべて180日間保管し、その旨をお客様にお知らせいたします。もちろん、お客様のお荷物を郵送することも、お引き取りに来られるまで保管することも可能です。
