知っておくと良い

予約

私は犬を飼っています。旅行に連れて行ってもいいですか？ 残念ながら、ペットの同伴はご遠慮いただいております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

イタリアでは公共の場所での喫煙が禁止されたと聞きました。そちらでも同じですか？ 当施設は創業以来禁煙施設であり、そのため客室および建物全体で喫煙は原則禁止されています。

予約を確定するにはどうすればよいですか？ ご予約を確定するには、1室あたり200ユーロから900ユーロ（ご予約総額によって異なります）の手付金をお支払いいただく必要がございます。手付金のお支払いをもってご予約が確定となります。手付金はご予約の保証金であり、キャンセルされた場合でも通常は返金されません。

予約をキャンセルする必要がある場合はどうすればよいですか？ 一般的に、ホテル宿泊および旅行のキャンセルにはEUの規制が適用されます。到着が遅れた場合、到着しなかった場合、または予約したホテル滞在期間を短縮した場合、ホテル料金全額が請求されます。これは当社にとって大きなビジネス損失となるため、ご理解いただけますようお願い申し上げます。詳細な販売条件については、別途ご確認ください。

キャンセル料に対する保険に加入することはできますか？ 旅行前に予期せぬ事態が発生する可能性は常にありますが、弊社の旅行キャンセル保険にご加入いただければ、経済的な負担を軽減できます。予約済みのホテル滞在をキャンセルまたは延期、あるいは短縮せざるを得ない場合、キャンセル料が発生する可能性があります。このような場合の費用負担を軽減するため、 ヨーロピアン・トラベル・インシュランスが補償するこの旅行キャンセル保険へのご加入をお勧めします。

私は食物不耐症や特別な食事制限（例：グルテンフリー、乳糖フリー、ベジタリアン／ビーガン）があります。これらに対応していただけますか？ もちろん！当店のキッチンでは、お客様一人ひとりのご要望、アレルギー、不耐症に喜んで対応させていただきます。グルテンフリーや乳糖フリーの料理はもちろん、ベジタリアンやビーガン向けのメニューも豊富にご用意しております。ご予約時またはご来店前にご要望をお知らせいただければ、キッチンでそれに応じた準備を整えます。

支払う お支払いは現金、デビットカード、Visa、Mastercardをご利用いただけます。お支払い条件を記載した請求書は発行しておりませんので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

一般的な

私の車を停めるスペースはありますか？ もちろんです。建物に直結した駐車場と地下駐車場をご用意しております。

スキー用具やマウンテンバイクはどこに保管できますか？部屋に持ち込んでもいいですか？ スキー用具室とブーツ保管室をご利用いただけます。ガレージには自転車用の安全な駐輪スペースがございます。セキュリティは入退室管理システムとビデオ監視システムによって確保されています。 貴重なスペースを占有してしまうため、できる限り機材をお部屋にお持ち込みにならないようお願い申し上げます。ただし、事前にご相談いただければ問題ありません。

持ち込み禁止の品物はありますか？ 可燃性、有毒、または有害な物質や物品は客室への持ち込みが禁止されています。ライターとマッチは例外です。電気コンロなど、高温になる機器も火災の危険があるため使用しないでください。ただし、そのような機器が必要な場合は、解決策を検討いたしますので、事前にご連絡ください。

しまった、あなたの家に何か忘れ物しちゃった。どうしよう？ お客様からお預かりした物品（衣類、備品など）のうち、お客様の所有物であることが確認できるものはすべて180日間保管し、その旨をお客様にお知らせいたします。もちろん、お客様のお荷物を郵送することも、お引き取りに来られるまで保管することも可能です。