Términos y condiciones

Todos los precios de las habitaciones y suites son por persona y por día.

Habitación doble para una sola persona : suplemento mínimo del 35 % por día.

Descuentos : 20% para la tercera persona en la habitación (2 adultos que paguen la tarifa completa).

Descuentos para niños (a partir de la tercera persona en la habitación):

• Niños de hasta 6 años: 50%
• Niños de 6 a 16 años: 30%
• Niños menores de 2 años: 45 € por noche (cuna incluida)

Reservas : Las reservas y cancelaciones solo se aceptarán por escrito.

Depósito : Para reservas confirmadas, solicitamos un depósito del 30% del precio de la reserva.

Consejo : Contrata nuestro seguro de cancelación de viaje. Te protege de los gastos de cancelación en caso de que no puedas disfrutar de tus vacaciones por un motivo justificado. Si no contratas el seguro de cancelación de viaje, no se te reembolsará el depósito.

Suplemento por estancia corta : (hasta 3 noches) +5%

Perros y mascotas : No se permiten.

Llegada y salida : Su alojamiento estará disponible a partir de las 14:00 h del día de su llegada. Le rogamos que nos avise si va a llegar después de las 19:00 h. Las habitaciones deberán quedar libres antes de las 10:00 h del día de su salida. Salida tardía y entrada anticipada: Sujeto a disponibilidad, previa reserva y con cargo adicional.

Cancelación : En caso de cancelación de la reserva, nos reservamos el derecho de cobrar las siguientes tarifas de cancelación (ver Art. 7 de los Términos y Condiciones).

Hasta 91 días de antelación	De 90 a 31 días	De 30 a 15 días	De 14 a 8 días	En los últimos 7 días
Sin cargos por cancelación	30%	50%	80%	100% menos costes según el artículo 7 de las Condiciones Generales

Las reservas realizadas con cupones generalmente no son reembolsables.

CIN: IT021085A19R3JPP2D

Asimismo, nos remitimos a las "Condiciones Generales para establecimientos de alojamiento afiliados a las Asociaciones Turísticas de Val Gardena" en su versión vigente, que constituyen la base del contrato de alojamiento. Las políticas de cancelación mencionadas anteriormente prevalecen sobre las establecidas en el artículo 7 a continuación.

Condiciones generales de los establecimientos de alojamiento afiliados a las asociaciones turísticas de Val Gardena.

Las presentes Condiciones Generales, en adelante denominadas «CG», rigen los derechos y obligaciones mutuos derivados del contrato de alojamiento celebrado entre el proveedor del alojamiento y el huésped o contraparte. Estas CG no excluyen los acuerdos especiales entre el proveedor del alojamiento y el huésped o contraparte, los cuales, en caso de duda, prevalecerán. No obstante, dichos acuerdos especiales deberán constar por escrito.

Se recomienda al huésped y/o socio contractual que lea atentamente estos términos y condiciones y que preste especial atención a las disposiciones.

Artículo 1 (Definiciones)

1.1. “Proveedor de alojamiento” o “establecimiento de alojamiento” es una persona física y/o jurídica, una empresa o corporación que aloja a huéspedes a cambio de una tarifa.

1.2. “Parte contratante” significa una persona física y/o jurídica, una empresa o corporación, que celebra un contrato de alojamiento en nombre de un huésped como huésped y/o como agente, intermediario o en cualquier forma.

1.3. Por «huésped» se entiende la persona física que utiliza el alojamiento. Si el huésped no es también parte contratante (por ejemplo, un compañero de viaje), se aplicarán las presentes condiciones en consecuencia.

1.4. El “contrato de alojamiento” es el contrato celebrado entre el proveedor de alojamiento y el huésped y/o socio contractual, cuyo contenido se rige por las presentes Condiciones Generales.

Artículo 2 (Orden/Reserva)

2.1. Al realizar un pedido/una reserva, la parte contratante declara que, en caso de formalizarse el contrato de alojamiento, acepta estos términos y condiciones para sí misma y también para cualquier otro huésped, y además declara que está autorizada a aceptar estos términos y condiciones en nombre de los huéspedes para quienes se formaliza el contrato de alojamiento.

2.2 La oferta preparada por el proveedor de alojamiento es válida por 1 día. Transcurrido este plazo, la oferta deja de ser válida y, por lo tanto, la disponibilidad y el precio indicados también caducan.

2.3. El proveedor de alojamiento se compromete a confirmar la reserva por escrito enviando una confirmación de reserva (indicando el período de estancia, los servicios reservados y el precio total) por correo electrónico, fax o correo postal a la dirección especificada por la parte contratante.

2.4. Se recomienda a la parte contratante que revise cuidadosamente la confirmación de la reserva y, en caso de sospechar inexactitudes o información incompleta, que se ponga en contacto directamente con el proveedor del alojamiento sin demora.

Artículo 3 (Celebración del Contrato)

3.1. El contrato de alojamiento se formaliza mediante la aceptación del pedido de la parte contratante por parte del proveedor de alojamiento, en particular mediante la transmisión de la confirmación de la reserva de conformidad con el punto 2.3.

3.2. El proveedor de alojamiento tiene derecho a formalizar el contrato de alojamiento con la condición de que la parte contratante abone un depósito como confirmación, de conformidad con el artículo 1385 del Código Civil suizo. En este caso, el proveedor de alojamiento está obligado a informar a la parte contratante del depósito requerido antes de aceptar su reserva, ya sea escrita u oral. Si la parte contratante acepta el depósito —por escrito o verbalmente—, el contrato de alojamiento se formaliza al recibir el proveedor de alojamiento la declaración de consentimiento de la parte contratante para el pago del depósito.

3.3. El pago inicial es un pago parcial a cuenta de la tarifa acordada.

3.4. Si el depósito no se paga dentro de un plazo de 10 (diez) días, el proveedor de alojamiento se reserva el derecho de rescindir unilateralmente y sin penalización el contrato de alojamiento y también se reserva el derecho de exigir el pago de los gastos de cancelación de conformidad con el Artículo 7.

3.5 Al finalizar el contrato de alojamiento, se le entregará al huésped el Pase de Huésped del Tirol del Sur Alto Adige/Pase de Huésped de Val Gardena/Tarjeta Móvil (en adelante, Pase de Huésped), que, según la decisión del Gobierno Provincial del Tirol del Sur n.º 732/2022, es válido durante toda la duración de su estancia y desde las 0:00 del día de llegada hasta las 24:00 del día de salida.

3.6 El Pase de Huésped incluye el uso de todo el transporte público dentro de la red Südtirolmobil, así como servicios adicionales que varían según la empresa turística. Puede encontrar información detallada en: suedtirol-guestpass.info

3.7 El único operador del Pase de Huésped en el Tirol del Sur es el Consorcio de Movilidad, designado como organismo coordinador unificado por la Asociación de Organizaciones Turísticas del Tirol del Sur (LTS) el 16 de noviembre de 2022, de conformidad con la resolución del Consejo Provincial mencionada anteriormente. Los detalles de los servicios adicionales asociados al Pase de Huésped, así como las condiciones de uso, serán facilitados por la entidad responsable de su emisión y gestión. Puede encontrar información detallada en: suedtirol-guestpass.info

Artículo 4 (Tasas)

4.1. Salvo acuerdo en contrario, los precios indicados para el alojamiento son por persona y día.

4.2. Los precios de cualquier servicio adicional (bienestar, actividades deportivas, excursiones, etc.) serán anunciados por el proveedor de alojamiento en forma de una lista de precios aparte.

4.3. El proveedor de alojamiento tiene derecho a cobrar recargos fijos o porcentuales por estancias cortas, que se comunicarán a la parte contratante antes de la celebración del contrato.

Artículo 5 (Inicio y fin del alojamiento)

5.1. A menos que se haya acordado una hora de entrada diferente, el huésped tiene derecho a ocupar el alojamiento reservado a partir de las 14:00 horas del día de llegada.

5.2. El huésped deberá desocupar el alojamiento alquilado antes de las 10:00 horas del día de salida. El proveedor del alojamiento tendrá derecho a cobrar un día adicional si el alojamiento no se desocupa a tiempo y no se ha llegado a un acuerdo previo entre las partes.

Artículo 6 (Cambios de reserva; Prórroga de la estancia; Salida anticipada)

6.1. En caso de que la parte contratante desee cambiar la reserva ya confirmada, la solicitud correspondiente deberá hacerse al proveedor de alojamiento por escrito, si fuera necesario también por fax o correo electrónico.

6.2. El proveedor del alojamiento se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de cambio de reserva según la disponibilidad. En cualquier caso, el cambio de reserva implica la cancelación del contrato de alojamiento original y, por consiguiente, la celebración de un nuevo contrato, con todas las consecuencias legales que ello conlleva.

6.3. El proveedor de alojamiento se reserva el derecho en cualquier caso de cobrar los gastos de cancelación de acuerdo con estos términos y condiciones.

6.4. Si el proveedor de alojamiento tiene la intención de ejercer su derecho de conformidad con el punto 6.3, debe informar de ello al socio contractual antes de que se complete la nueva reserva.

6.5. La parte contratante no tiene derecho a una prórroga de su estancia. Si la parte contratante notifica con suficiente antelación su deseo de prolongar su estancia, el proveedor de alojamiento podrá aceptar la prórroga del contrato de alojamiento. El proveedor de alojamiento no está obligado a hacerlo.

6.6. Si el huésped no puede abandonar el alojamiento el día de la salida debido a circunstancias imprevistas y excepcionales ajenas a su voluntad (por ejemplo, nevadas intensas, inundaciones, etc.) que impidan o dificulten la salida, el contrato de alojamiento se prorrogará automáticamente durante el tiempo que dure esta imposibilidad de salida. Solo se podrá aplicar una reducción en la tarifa durante este periodo si el huésped no puede disfrutar plenamente de los servicios ofrecidos por el alojamiento debido a las condiciones meteorológicas excepcionales. El alojamiento tendrá derecho a cobrar, como mínimo, la tarifa habitual de temporada baja.

6.7. Si el huésped se marcha antes de tiempo, deberá abonar la totalidad del importe correspondiente a la duración del contrato o a la totalidad del servicio contratado. Esto se aplica independientemente de cualquier deducción derivada de la no utilización de los servicios ofrecidos.

Artículo 7 (Cancelación del contrato de alojamiento – gastos de cancelación)

7.1. Hasta 91 días antes de la fecha de llegada acordada del huésped, todas las partes contratantes podrán rescindir el contrato de alojamiento sin necesidad de dar explicaciones y sin pagar ninguna penalización por cancelación.

7.2. Fuera del período especificado en el punto 7.1, la parte contratante podrá rescindir el contrato de alojamiento mediante declaración escrita, aplicándose las siguientes tarifas de cancelación:

• Entre 90 y 31 días antes de la fecha de llegada: 30% del precio total del paquete;
• Entre 30 y 15 días antes de la fecha de llegada: 50% del precio total del paquete;
• Entre 14 y 8 días antes de la fecha de llegada: 80% del precio total del paquete;
• En los últimos 7 días previos a la fecha de llegada y en caso de no presentarse: 100% del precio total del paquete, menos los costos ahorrados por el alojamiento como resultado de la no utilización de sus servicios o los ingresos obtenidos por el alquiler de las habitaciones reservadas a otros huéspedes. El ahorro solo existe si el alojamiento está completamente lleno en el momento de la no utilización por parte del huésped y las habitaciones pueden alquilarse a otros huéspedes debido a la cancelación. La carga de la prueba respecto a estos ahorros recae sobre la otra parte.

7.3. Cualquier pago anticipado ya realizado se acreditará a la penalización contractual adeudada.

Artículo 8 (Derechos y obligaciones de la parte contratante y del huésped)

8.1. Al formalizar un contrato de alojamiento, el contratante o huésped adquiere el derecho al uso habitual de las habitaciones alquiladas, de las instalaciones del establecimiento que suelen estar a disposición de los huéspedes sin condiciones especiales y del servicio habitual. El huésped se compromete a respetar y cumplir el reglamento interno vigente.

8.2. La parte contratante está obligada a pagar la tarifa acordada más cualquier cantidad adicional incurrida debido al uso de servicios adicionales por parte de él y/o los huéspedes que lo acompañan a más tardar en el momento de la salida.

8.3. El proveedor de alojamiento no está obligado a aceptar pagos electrónicos ni en moneda extranjera. Si la parte contratante desea pagar las tarifas en un idioma distinto al efectivo o a la moneda nacional oficial, es su responsabilidad consultar con el proveedor de alojamiento las opciones de pago disponibles antes de formalizar el contrato. En caso de que el proveedor de alojamiento acepte moneda extranjera o pagos electrónicos, la parte contratante correrá con todos los gastos asociados.

Artículo 9 (Derechos y obligaciones del anfitrión)

9.1. El proveedor de alojamiento está obligado a prestar los servicios acordados en la medida adecuada a su estándar.

9.2. El proveedor de alojamiento podrá proporcionar al socio contractual o a los huéspedes un alojamiento alternativo adecuado (de la misma calidad) si esto es razonable para el socio contractual, especialmente si la desviación es menor y está objetivamente justificada.

9.3. Existe una justificación legítima en el sentido del punto 9.2, por ejemplo, si las instalaciones cubiertas por el contrato se han vuelto inutilizables, los huéspedes que ya se encuentran alojados en el alojamiento prolongan su estancia, hay una sobreventa u otras medidas operativas importantes hacen necesaria esta medida.

9.4. En caso de que se proporcione alojamiento alternativo según se define en el punto 9.2 anterior. y 9.3. Cualquier gasto adicional por este alojamiento alternativo correrá a cargo del proveedor del alojamiento.

9.5. Si se solicita algún servicio en la habitación del huésped o fuera de este horario (después de las 20:00 y antes de las 6:00), el establecimiento podrá cobrar un suplemento. Este suplemento deberá figurar en la lista de precios de la habitación. El establecimiento también podrá denegar estos servicios por motivos operativos.

9.6. El proveedor de alojamiento tiene derecho a emitir una factura o una factura provisional por sus servicios en cualquier momento.

9.7. De conformidad con el artículo 2760 del Código Civil suizo (ZGB), las reclamaciones del posadero contra los huéspedes por servicios y bienes tienen prioridad sobre los objetos introducidos en el establecimiento y sus dependencias por los huéspedes, siempre que dichos objetos permanezcan allí. Por consiguiente, el posadero tiene derecho a solicitar la incautación de dichos objetos si la otra parte se niega a pagar la tarifa acordada o se encuentra en mora.

Artículo 10 (Objetos traídos y entregados)

10.1. De conformidad con el art. 1783 del Código Civil suizo, el proveedor de alojamiento es responsable de cualquier daño, destrucción o robo de los artículos que el huésped introduzca en el establecimiento de alojamiento.

Los artículos que se introducen en el establecimiento de alojamiento se consideran:

• los objetos que se encuentren en ella durante la estancia del huésped;

• los objetos que el posadero haya puesto a buen recaudo fuera del establecimiento durante la estancia del huésped;

• los artículos que el posadero haya puesto bajo custodia dentro de un plazo razonable antes o después del momento de la estancia del huésped, ya sea en el establecimiento de alojamiento o fuera de él.

10.2. La responsabilidad por los artículos introducidos en las instalaciones se limita al valor de lo que haya sido dañado, destruido o robado, hasta el equivalente a cien veces el precio del alojamiento por un día.

10.3. El proveedor de alojamiento será responsable más allá de los límites previstos en el punto 10.2 si el daño, destrucción o robo de artículos introducidos en el establecimiento de alojamiento por el huésped se debe a su culpa.

10.4. La responsabilidad del proveedor de alojamiento es ilimitada:

• cuando los objetos le hayan sido entregados para su custodia y él los haya aceptado;

• si se negaba a tomar bajo custodia los artículos que estaba obligado a tomar bajo custodia.

10.5. El posadero está obligado a aceptar valores, efectivo y objetos de valor; solo podrá rechazarlos si se trata de objetos peligrosos o de valor, volumen o tamaño desproporcionados en relación con la naturaleza y el funcionamiento del establecimiento. El posadero podrá exigir que el objeto entregado se encuentre dentro de un recipiente cerrado y sellado.

10.6. El proveedor del alojamiento no se hace responsable si el daño, la destrucción o el robo son causados por:

• del huésped, sus acompañantes, sirvientes o visitantes;

• debido a fuerza mayor;

• Por la naturaleza de las cosas.

10.7. Cualquier daño, destrucción o robo de un artículo introducido en las instalaciones debe comunicarse inmediatamente al proveedor del alojamiento.

Artículo 11 (Animales)

11.1. Los animales solo podrán ser introducidos en el establecimiento de alojamiento con el consentimiento previo del proveedor del alojamiento y posiblemente previo pago de una tarifa especial.

11.2. El huésped que traiga un animal está obligado a mantener a este animal adecuadamente durante su estancia.

11.3. El huésped es responsable de asegurarse de que el animal esté sano y cumpla con todos los requisitos veterinarios.

11.4. El huésped es responsable ante el proveedor del alojamiento por cualquier daño causado por animales introducidos en las instalaciones. Esto incluye, en particular, cualquier indemnización que el proveedor del alojamiento deba pagar a terceros.

11.5. No se permiten animales en los salones, salas comunes, comedores y áreas de bienestar.

Artículo 12 (Fuerza mayor)

12.1. Salvo en los casos expresamente previstos en estas Condiciones Generales, el proveedor de alojamiento no será responsable de ningún daño de cualquier tipo sufrido por el huésped como resultado de la imposibilidad de utilizar determinados servicios o la totalidad de los servicios debido a fuerza mayor.

12.2. Se entiende por «fuerza mayor» cualquier suceso imprevisible para el proveedor de alojamiento o que este no hubiera podido evitar, incluso con la debida diligencia de un padre de familia prudente. Algunos ejemplos son: guerra o situaciones de guerra, disturbios, guerras civiles, atentados terroristas, desastres naturales, accidentes nucleares, incendios, condiciones meteorológicas adversas, interrupción de las líneas de comunicación o del suministro de electricidad, gas o agua no imputable al proveedor de alojamiento, huelgas y cualquier otro suceso ajeno a su control.

Artículo 13 (Ley aplicable; Jurisdicción)

13.1. Este contrato se rige exclusivamente por el derecho formal y sustantivo italiano, excluyendo en particular el derecho internacional privado y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

13.2. Si la parte contratante no es un consumidor en el sentido del Decreto Legislativo N° 206 de 06.10.2005, el lugar de jurisdicción es Bolzano, que se elige como lugar de jurisdicción exclusivo.

Artículo 14 (Disposiciones finales)

14.1. Si alguna disposición individual de este contrato fuera o llegara a ser inválida o inaplicable, esto no afectará la validez de las demás disposiciones de este contrato.

14.2. En caso de lagunas regulatorias originales o posteriores, se aplicarán las disposiciones legales pertinentes.