利用規約

客室およびスイートルームの料金はすべて1名1泊あたりの料金です。

ダブルルームをシングル利用する場合：1泊あたり最低35％の追加料金がかかります。

割引：3人目の宿泊者（大人2名が正規料金をお支払いの場合）は20％割引。

お子様割引（同室の3人目以降）：

• 6歳までの子供：50％
• 6歳から16歳までの子供：30％
• 2歳未満のお子様：1泊45ユーロ（ベビーベッド込み）

予約：予約およびキャンセルは書面でのみ受け付けます。

予約金：予約確定時には、予約料金の30％を手付金としてお支払いいただきます。

アドバイス：旅行キャンセル保険への加入をお勧めします。正当な理由で旅行に行けなくなった場合、キャンセル料からお客様を守ります。旅行キャンセル保険にご加入されない場合、お預かりしたデポジットは返金されません。

短期滞在追加料金：（3泊まで）+5％

犬やペット：同伴不可。

到着と出発：ご到着日の午後2時からお部屋をご利用いただけます。午後7時以降にご到着の場合は、事前にご連絡ください。ご出発日の午前10時までにお部屋をお空けください。レイトチェックアウトとアーリーチェックイン：空室状況、事前の手配、および料金のお支払いが必要です。

キャンセル：予約をキャンセルする場合、当社は以下のキャンセル料を請求する権利を留保します（利用規約第7条を参照）。

最大91日前から	90～31日	30～15日	14～8日	過去7日間
キャンセル料なし	30%	50%	80%	一般利用規約第7条に基づき、費用が100%削減されます。

バウチャーを使用して予約した場合、原則として払い戻しはできません。

CIN: IT021085A19R3JPP2D

さらに、宿泊契約の基礎となるのは、ヴァル・ガルデーナ観光協会に加盟する宿泊施設の利用規約（現行版）です。上記のキャンセルポリシーは、下記の第7条に記載されているポリシーに優先します。

ヴァル・ガルデーナ観光協会に加盟する宿泊施設の一般利用規約

本一般利用規約（以下「本規約」といいます）は、宿泊施設提供者と宿泊客および／または契約相手との間で締結される宿泊契約から生じる相互の権利義務を規定するものです。本規約は、宿泊施設提供者と宿泊客および／または契約相手との間の特別な合意を妨げるものではなく、疑義が生じた場合は、当該特別な合意が優先されます。ただし、かかる特別な合意は書面で行われなければなりません。

宿泊客および／または契約相手は、これらの利用規約をよく読み、特に条項に注意を払うことをお勧めします。

第1条（定義）

1.1. 「宿泊施設提供者」または「宿泊施設」とは、料金を徴収して宿泊客を受け入れる自然人および／または法人、会社または法人を指します。

1.2. 「契約当事者」とは、宿泊客として、または代理人、仲介者、その他いかなる形態であれ、宿泊契約を締結する自然人および／または法人、会社または法人を意味します。

1.3. 「宿泊客」とは、宿泊施設を利用する自然人を指します。宿泊客が契約当事者でない場合（例：同行者）、これらの利用規約が適用されます。

1.4. 「宿泊契約」とは、宿泊施設提供者と宿泊客および／または契約相手との間で締結される契約であり、その内容は本一般利用規約によって規定される。

第2条（注文／予約）

2.1. 注文/予約を行うことにより、契約当事者は、宿泊契約が締結された場合、自身および他のゲストのためにこれらの利用規約に同意することを表明し、さらに、宿泊契約が締結されるゲストに代わってこれらの利用規約に同意する権限を有することを表明します。

2.2 宿泊施設提供者によって作成されたオファーは1日間有効です。この期間を過ぎると、オファーは無効となり、記載されている空室状況と価格も失効します。

2.3. 宿泊施設提供者は、予約確認書（滞在期間、予約したサービス、合計金額を記載）を契約当事者が指定した住所に電子メール、ファックス、または郵便で送付することにより、書面で予約を確認することを約束します。

2.4. 契約当事者は、予約確認書を注意深く確認し、不正確または不完全な疑いがある場合は、遅滞なく宿泊施設提供者に直接連絡することをお勧めします。

第3条（契約の締結）

3.1. 宿泊契約は、宿泊提供者が契約当事者の注文を承諾した時点で成立し、特に2.3項に従って予約確認書を送信した時点で成立します。

3.2. 宿泊施設提供者は、スイス民法第1385条に従い、契約当事者が確認金として保証金を支払うことを条件として、宿泊契約を締結する権利を有する。この場合、宿泊施設提供者は、契約当事者からの書面または口頭による予約を受け付ける前に、必要な保証金について契約当事者に通知する義務を負う。契約当事者が保証金の支払いに書面または口頭で同意した場合、宿泊契約は、宿泊施設提供者が契約当事者からの保証金支払いの同意表明を受領した時点で成立する。

3.3. 頭金は、合意された料金の一部支払いです。

3.4. 保証金が10日以内に支払われない場合、宿泊施設提供者は一方的に違約金なしで宿泊契約を解除する権利を有し、また第7条に従ってキャンセル料の支払いを要求する権利も有します。

3.5 宿泊契約の完了後、ゲストには南チロル・アルト・アディジェ・ゲストパス/ヴァル・ガルデナ・ゲストパス/モビルカード（以下「ゲストパス」という）が発行されます。南チロル州政府の決定第732/2022号によれば、このゲストパスは滞在期間中、到着日の0:00から出発日の24:00まで有効です。

3.6 ゲストパスには、南チロルモビルネットワークエリア内のすべての公共交通機関の利用に加え、観光団体によって異なる追加サービスが含まれます。詳細については、suedtirol-guestpass.infoをご覧ください。

3.7 南チロルにおけるゲストパスの唯一の運営者はモビリティコンソーシアムであり、同コンソーシアムは、前述の州議会決議に基づき、2022年11月16日に南チロル観光団体協会（LTS）によって統一調整機関として任命されました。ゲストパスに関連する追加サービスの詳細および利用規約は、ゲストパスの発行および管理を担当する第三者によって提供されます。詳細については、suedtirol-guestpass.infoをご覧ください。

第4条（手数料）

4.1. 別途合意がない限り、宿泊料金は1名1泊あたりの料金です。

4.2. 追加サービス（ウェルネス、スポーツアクティビティ、小旅行など）の料金は、宿泊施設提供者により別途料金表の形で発表されます。

4.3. 宿泊施設提供者は、短期滞在に対して固定料金または割合による追加料金を請求する権利を有し、その料金は契約締結前に契約当事者に通知されます。

第5条（宿泊の開始と終了）

5.1. 別途チェックイン時間が合意されていない限り、お客様は到着日の午後2時から予約した宿泊施設を利用する権利を有します。

5.2. 宿泊客は、出発日の午前10時までに賃貸物件を明け渡さなければなりません。宿泊客が時間通りに退去せず、かつ当事者間で別途合意がなされていない場合、宿泊施設提供者は追加の1泊分の宿泊料金を請求する権利を有します。

第6条（予約変更、滞在延長、早期出発）

6.1. 契約当事者が既に確定した予約を変更したい場合は、宿泊施設提供者に対し、書面で、必要に応じてファックスまたは電子メールでも、該当するリクエストを行う必要があります。

6.2. 宿泊施設提供者は、空室状況に応じて、予約変更のリクエストを承認または拒否する権利を留保します。いずれの場合も、予約変更は元の宿泊契約のキャンセルとなり、結果として新たな契約の締結となり、それに伴うすべての法的結果が生じます。

6.3. 宿泊施設提供者は、いかなる場合においても、本規約に従ってキャンセル料を請求する権利を留保します。

6.4. 宿泊施設提供者が6.3項に従って権利を行使しようとする場合、再予約が完了する前に契約相手にその旨を通知しなければならない。

6.5. 契約当事者は滞在期間の延長を求める権利を有しません。契約当事者が滞在期間の延長を希望する旨を適時に通知した場合、宿泊施設提供者は宿泊契約の延長に同意する場合があります。ただし、宿泊施設提供者は延長する義務を負いません。

6.6. 予期せぬ、かつ不可抗力な状況（例：大雪、洪水など）により、出発手段がすべて遮断または使用不能となり、お客様が出発日に宿泊施設を出発できない場合、宿泊契約は出発不能期間に応じて自動的に延長されます。この期間の料金の減額は、お客様が異常気象により宿泊施設が提供するサービスを十分に利用できない場合に限り可能です。宿泊施設は、少なくとも通常のオフシーズン料金に相当する料金を請求する権利を有します。

6.7. お客様が予定より早くチェックアウトされた場合でも、契約期間全体または手配全体に対する料金全額をお支払いいただく必要があります。これは、提供されたサービスが利用されなかったことによる控除は一切適用されません。

第7条（宿泊契約の解除－キャンセル料）

7.1. 宿泊客の到着予定日の91日前までであれば、契約当事者は理由を問わず、またキャンセル料なしで宿泊契約を解除することができます。

7.2. 7.1項に定める期間外においては、契約当事者は書面による意思表示により宿泊契約を解除することができ、その場合、以下のキャンセル料が適用されます。

• 到着日の90日前から31日前まで：パッケージ料金総額の30％。
• 到着日の30～15日前：パッケージ料金総額の50％。
• 到着日の14～8日前：パッケージ料金総額の80％。
• 到着日の7日前以降に予約をキャンセルし、宿泊されなかった場合：パッケージ料金の100％から、宿泊施設がサービスを利用しなかったことにより節約できた費用、または予約した部屋を他の宿泊客に貸し出すことで得られた収益を差し引いた金額を請求します。節約額は、宿泊客が利用しなかった時点で宿泊施設が満室であり、キャンセルにより部屋を他の宿泊客に貸し出すことができた場合にのみ発生します。これらの節約額に関する立証責任は、相手方にあります。

7.3. 既に支払われた前払い金は、契約上の違約金に充当されます。

第8条（契約当事者及び宿泊客の権利及び義務）

8.1. 宿泊契約を締結することにより、契約当事者または宿泊客は、賃貸した客室、通常宿泊客が特別な条件なしに利用できる宿泊施設の設備、および通常のサービスを受ける権利を取得します。宿泊客は、現在有効なハウスルールを遵守する義務を負います。

8.2. 契約当事者は、合意された料金に加えて、契約当事者および／または契約当事者に同行するゲストが追加サービスを利用したことにより発生した追加料金を、出発時までに支払う義務を負う。

8.3. 宿泊施設提供者は、キャッシュレス決済または外貨での支払いを受け入れる義務を負いません。契約当事者が料金を現金または公式の自国通貨以外で支払うことを希望する場合は、契約締結前に宿泊施設提供者に対し、利用可能な支払い方法について問い合わせる責任があります。宿泊施設提供者が外貨またはキャッシュレス決済を受け入れる場合、契約当事者は関連するすべての費用を負担するものとします。

第9条（ホストの権利と義務）

9.1. 宿泊施設提供者は、合意されたサービスをその基準に見合った範囲で提供する義務を負う。

9.2. 宿泊施設提供者は、契約相手方にとって合理的である場合、特に差異が軽微で客観的に正当化される場合、契約相手方または宿泊客に適切な代替宿泊施設（同等の品質）を提供することができる。

9.3. 9.2 項の意味における正当な理由が存在する場合、例えば、契約の対象となる施設が使用できなくなった場合、既に宿泊施設に滞在しているゲストが滞在を延長した場合、オーバーブッキングが発生した場合、またはその他の重要な運営上の措置によりこの措置が必要となる場合。

9.4. 前項9.2で定義される代替宿泊施設の提供の場合。 9.3. この代替宿泊施設に関する追加費用は、宿泊施設提供者が負担するものとします。

9.5. 客室内でのサービス依頼、または通常とは異なる時間帯（午後8時以降、午前6時前）のサービス依頼があった場合、宿泊施設は特別料金を請求する権利を有します。この特別料金は客室料金表に明記されなければなりません。また、宿泊施設は運営上の理由により、これらのサービスを拒否する場合もあります。

9.6. 宿泊施設提供者は、いつでもそのサービスに対する請求書または仮請求書を発行する権利を有する。

9.7. スイス民法典（ZGB）第2760条に基づき、宿泊施設の所有者は、宿泊客が宿泊施設およびその関連施設に持ち込んだ物品（ただし、当該物品が当該施設内に所在する場合に限る）に対するサービスおよび物品に関する請求権を優先します。したがって、宿泊客が合意された料金の支払いを拒否した場合、または支払いが滞った場合、宿泊施設の所有者は当該物品の差し押さえを請求する権利を有します。

第10条（持ち込みおよび引き渡しされる物品）

10.1. スイス民法第1783条に基づき、宿泊施設提供者は、宿泊客が宿泊施設に持ち込んだ物品の損傷、破壊、盗難について責任を負います。

宿泊施設に持ち込まれる物品は以下のとおりです。

• 宿泊客の滞在中にその場所に置かれていた物品。

• 宿泊客の滞在中に、宿の主人が宿泊施設の外で保管している物品。

• 宿泊客の宿泊前または宿泊後、宿泊施設内または宿泊施設外を問わず、宿の主人が合理的な期間内に保管した物品。

10.2. 敷地内に持ち込まれた物品に対する責任は、破損、滅失、または盗難された物品の価値、または1泊の宿泊料金の100倍に相当する金額を上限とします。

10.3. 宿泊客が宿泊施設に持ち込んだ物品の破損、滅失、盗難が宿泊客の過失によるものである場合、宿泊施設提供者は10.2項に規定された限度を超えて責任を負うものとする。

10.4. 宿泊施設提供者の責任は無制限です。

• 物品が保管のために彼に渡され、彼がそれを受け取ったとき。

• 彼が、押収する義務のある物品の押収を拒否した場合。

10.5. 宿の主人は、有価証券、現金、貴重品を受け入れる義務を負う。ただし、危険物、または宿泊施設の性質や運営状況に不釣り合いな価値、大きさ、サイズの物品である場合に限り、受け入れを拒否することができる。宿の主人は、預けられた物品が密閉された容器に入っていることを要求することができる。

10.6. 宿泊施設提供者は、損害、破壊、盗難が以下の原因による場合は責任を負いません。

• 宿泊客本人、同伴者、使用人、または訪問者から。

• 不可抗力による。

• 物事の性質上、仕方がない。

10.7. 施設内に持ち込まれた物品の破損、破壊、盗難は、直ちに宿泊施設提供者に報告しなければなりません。

第11条（動物）

11.1. 動物を宿泊施設に持ち込む場合は、宿泊施設提供者の事前の同意が必要であり、場合によっては特別な料金が発生する場合があります。

11.2. 動物を同伴する宿泊客は、滞在中、その動物を適切に管理する義務を負う。

11.3. 宿泊客は、動物が健康であり、すべての獣医学的要件を満たしていることを確認する責任があります。

11.4. 宿泊客は、宿泊施設内に持ち込まれた動物によって生じた損害について、宿泊施設提供者に対して責任を負います。これには特に、宿泊施設提供者が第三者に支払う必要のある賠償金が含まれます。

11.5. サロン、共用スペース、レストラン、ウェルネスエリアへの動物の同伴は禁止されています。

第12条（不可抗力）

12.1. 本一般利用規約に明示的に規定されている場合を除き、宿泊施設提供者は、不可抗力により特定のサービスまたはサービス全体を利用できないことの結果としてゲストが被ったいかなる損害についても責任を負わないものとします。

12.2. 「不可抗力」とは、宿泊施設提供者が予見できなかった事象、または慎重な家族経営者の相当な注意を払っても防止できなかった事象を意味します。例としては、戦争または戦争に準ずる状況、暴動、内戦、テロ攻撃、自然災害、原子力事故、火災、悪天候、宿泊施設提供者に起因しない通信回線の障害または電気、ガス、水道の供給停止、ストライキ、および宿泊施設提供者の制御が及ばないあらゆる事象が挙げられます。

第13条（適用法、裁判管轄）

13.1. 本契約は、国際私法および国際物品売買契約に関する国連条約を除き、イタリアの形式法および実体法のみに準拠するものとします。

13.2. 契約相手方が2005年10月6日付政令第206号に定める消費者に該当しない場合、裁判管轄地はボルツァーノとし、ボルツァーノが専属裁判管轄地として選定される。

第14条（最終規定）

14.1. 本契約の個々の条項が無効または執行不能となった場合でも、本契約の残りの条項の有効性には影響しないものとします。

14.2. 当初またはその後の規制上の不備が生じた場合は、関連する法令の規定が適用される。