Domande frequenti
Prenotazione
Ho un cane. Posso portarlo con me in vacanza?
Purtroppo non accettiamo animali domestici, specialmente perché abbiamo anche degli ospiti con allergie.
Vorrei una camera per non-fumatori.
In tutta la nostra struttura é severamente vietato fumare (ad eccezzione dei posti all'aperto come balconi e prato), quindi abbiamo solamente camere non-fumatori.
Come posso confermare la prenotazione?
Come conferma della prenotazione Vi chiediamo di versare una caparra di importo che varia tra 200 Euro e 900 Euro, a seconda del costo totale della camera. Solo in questo modo la prenotazione sarà considerata vincolante. La caparra é considerata come garanzia, e in genere non verrá restituita nel caso di disdetta del viaggio.
Cosa succede se devo disdire la mia prenotazione?
Applichiamo le norme UE che regolano i soggiorni e le cancellazioni di viaggi e soggiorni in albergo. Nel caso di arrivo ritardato, partenza anticipata oppure annullamento del viaggio prenotato Le addebiteremo l'importo della prenotazione non goduta. Puó vedere i dettagli nelle nostre condizioni di vendita.
Posso assicurarmi per evitare costi di storno?
Prima dell’inizio di un viaggio può sempre succedere qualcosa, ma con la nostra assicurazione per l’annullamento del viaggio siete economicamente coperti. Secondo le norme UE, nel caso in cui dobbiate ritardare, annullare oppure interrompere in anticipo il soggiorno che avevate prenotato, possono esservi addebitate delle spese aggiuntive per l’annullamento. Per evitare le spese che insorgerebbero a Vostro carico in casi del genere, Vi consigliamo di stipulare questa assicurazione per l’annullamento del viaggio: in questo modo Europäische Reiseversicherungen coprirà tali spese.
Come posso saldare il conto?
Accettiamo pagamenti tramite contanti, Bancomat e carta di credito Visa e Mastercard.
Generale
Avete un parcheggio per la mia macchina?
Naturalmente. Disponiamo di un parcheggio e di un garage direttamente presso l'albergo.
Dove posso mettere i miei sci/scarponi/mountain bike?
Preghimo i nostri ospiti di evitare di portare queste attrezzature in camera. Potete depositare il tutto nelle nostre sale sci e scarponi nonché in un'area nel garage riservata alle bici. Queste zone sono dotate di controllo accessi e di videosorveglianza.
Esistono cose che non posso portare con me in camera?
è vietato prtare in cmera sostanze o oggetti infiammabili, esplosivi o tossici (eccezzione: fiammiferi e accendini). Anche elettrodomestici che generano molto calore sono vietati. Nel caso che Le servisse un oggetto o elettrodomestico che ricade in queste categorie Vi preghiamo di volerci contattare per trovare una soluzione.
